Närmare var femte kund avbryter köpet om det föredragna betalsättet saknas, enligt en ny rapport från betalleverantören Nets. För mindre e-handlare är det ett skäl att granska betalutbudet – men också kostnaden för varje alternativ.
Rapporten, som refereras av Market, pekar på att utbudet av betalsätt kan påverka om kunden slutför köpet. Enligt Nets e-handelsexpert Patrik Müller förändras också konsumenternas betalpreferenser snabbt.
Underlaget redovisar inte undersökningens metod eller vilka kundgrupper som oftast avbryter. Eftersom Nets själva säljer betaltjänster bör resultatet läsas med den avsändaren i åtanke. Siffran är inte heller ett mått på hur mycket en enskild butik kan öka försäljningen genom att lägga till ett betalsätt.
För en mindre e-handlare blir den praktiska frågan därför vilka alternativ de egna kunderna efterfrågar. Ett bredare betalutbud kan minska hinder i kassan, men behöver vägas mot avgifter, administration och faktisk användning. Kundfrågor och butikens egen kassadata ger ett bättre beslutsunderlag än att enbart följa en generell rekommendation.
Vad betyder det för din butik?
- Samla kundfrågor om saknade betalsätt och jämför med vilka alternativ som används i dag.
- Följ var kunder lämnar kassan, men skilj mellan avhopp vid betalningen och avhopp av andra orsaker.
- Testa efterfrågade betalalternativ och utvärdera slutförda köp samt kostnad per order innan du breddar permanent.
Källor
Texten är skriven av Webstores redaktion med hjälp av AI utifrån branschmediernas rapportering. Följ länkarna för originalkällorna.